我國IDC行業(yè)的等級(jí)制度是采用國際通用的星級(jí)制度,在這種制度下來評(píng)價(jià)一家機(jī)房的硬件條件和服務(wù)水平避開了國家限制和語言隔閡,可以很方便的判定一家機(jī)房的整體情況。星級(jí)制度一般分為五個(gè)等級(jí):一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)(含紅金五星級(jí))。星級(jí)越高表明這家機(jī)房的整體軟硬件服務(wù)水平越高。同時(shí)還設(shè)立了預(yù)備星級(jí),即開業(yè)不足一年的IDC機(jī)房可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí),有效期為一年。一年以后可以自行申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定,經(jīng)過星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定并批復(fù)后,機(jī)房可享有五年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。
根據(jù)我國《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50174-92)規(guī)定,IDC機(jī)房星級(jí)評(píng)定主要從機(jī)房選址、建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)房環(huán)境、安全管理及對(duì)供電電源質(zhì)量要求等方面來考慮,每個(gè)星級(jí)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),具體如下:
1、一星級(jí)、二星級(jí)(得分率須達(dá)到90%以上)
評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)主要包括:機(jī)房布局、公共信息符號(hào)圖形,供電設(shè)備、制冷設(shè)備、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、服務(wù)語言、IDC機(jī)房硬件設(shè)施、光纖、承諾提供24×7(每周24小時(shí)x 7天)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況監(jiān)控,24×7的主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè),24×7系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù),24×7的客服熱線,24×7的恒溫恒濕環(huán)境,雙路高壓供電,需要后備柴油發(fā)電機(jī),獨(dú)立UPS 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時(shí)間的響應(yīng)與支持,需要高靈敏度的煙霧探測(cè)系統(tǒng)和FM200組成的消防系統(tǒng)等10個(gè)方面。
2、三星級(jí)(得分率須達(dá)到92%以上)
在上述的10個(gè)方面外,三星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)還增加了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、管理制度的健全程度,機(jī)房設(shè)備、IDC設(shè)施等其他內(nèi)容要求,并設(shè)置了選擇項(xiàng)目73項(xiàng)(綜合類別類21項(xiàng),特色類別一20項(xiàng),特色類別二16項(xiàng),特色類別三16項(xiàng)),要求三星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房至少需要具備其中10項(xiàng)。
3、四星級(jí)(得分率達(dá)到95%)
四星級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在三星級(jí)的基礎(chǔ)上增加了IDC業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)外裝修、高品質(zhì)的監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)必備的考核內(nèi)容,并在其他方面提出了更高的要求,比如73個(gè)選擇項(xiàng)目中,至少要具備26項(xiàng)。
4、五星級(jí)(得分率達(dá)到95%)
該星級(jí)主要標(biāo)準(zhǔn)與四星級(jí)內(nèi)容基本相同,但各項(xiàng)內(nèi)容更豐富、規(guī)模程度的要求更高,服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置更多,規(guī)范也更詳盡,比如73個(gè)選擇項(xiàng)目中,至少要具備33項(xiàng)。
5、紅金五星級(jí)(得分率達(dá)到95%)
該星級(jí)在五星級(jí)的基礎(chǔ)上,還有以下要求:
(1)至少兩年的五星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房資格。
(2)地處市中心商務(wù)區(qū)或者城市繁華地帶。
(3)機(jī)房建筑別具一格外觀辨識(shí)度高,有助于提高形象展示水平。
(4)機(jī)房?jī)?nèi)部各功能布局完善,裝修符合所在地的歷史文化和自然環(huán)境,充分表現(xiàn)和烘托其主題氛圍。
(5)除有接待中心及入口外,IDC業(yè)機(jī)房整體氛圍需要極其規(guī)模氣派。
(6)各類的設(shè)施設(shè)備配置齊全,IDC業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)有主要區(qū)域的溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)。
(7)有位置合理、功能齊全、品位高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務(wù)區(qū),至少提供24小時(shí)管家服務(wù)。
至少具備以下五項(xiàng):
(1)普通IDC機(jī)房面積不小于500m2。
(2)有布局合理、裝修規(guī)范、格調(diào)高雅、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可提供給VIP和專業(yè)客戶的操作間。
(3)有位置合理、裝修高雅、氣氛濃郁的獨(dú)立封閉式功能布局。
(4)凈高度不低于5m。
(5)國際認(rèn)知度極高,平均每個(gè)可出租的IDC的計(jì)算機(jī)房收入已經(jīng)在五星級(jí)IDC的行業(yè)中處于領(lǐng)先地位3年。
(6)有規(guī)模壯觀、構(gòu)思獨(dú)特、布局科學(xué)、裝修典雅、出類拔萃的專項(xiàng)配套設(shè)施。
機(jī)房評(píng)定達(dá)到各星級(jí)規(guī)定的得分率以后,機(jī)房服務(wù)人員的儀表儀容、機(jī)房規(guī)范服務(wù)用語、機(jī)房帶寬服務(wù)、制冷設(shè)施服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及保安服務(wù)等5個(gè)部分也需要達(dá)到相應(yīng)的得分率,如果其中任何一個(gè)不能達(dá)到要求的星級(jí)評(píng)定率,就無法獲得所申請(qǐng)的星級(jí)。
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