【服務器租用】上周,從上海市工商行政管理局12315熱線來電中,市消保委受理了消費者投訴1910件。其中,有關網(wǎng)絡團購的投訴有所增加,不法分子趁機銷售假貨和相關售后服務缺位等問題較為突出。
市消保委昨日發(fā)布每周投訴點評,提醒消費者在團購時要看清網(wǎng)站是否有相關資質(zhì),以免上當受騙。
團購化妝品與專柜不符
消費者周小姐看到美麗團購網(wǎng)(網(wǎng)址:www.meilituan.net)正在舉辦倩碧潤膚露團購,每瓶179元的標價比商場專柜的售價便宜了不少,而且網(wǎng)站還承諾“絕對正品,接受專柜驗貨”。低廉的價格和正品的承諾頗讓周小姐心動,于是,她參加了該團購活動,并通過網(wǎng)上銀行付了款。
不料,周小姐收貨后發(fā)現(xiàn)與商場專柜的不一樣,懷疑是假貨,但她向網(wǎng)站方詢問,卻遲遲無答復。
不要直接向賬戶付款
市消保委通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站雖然在“服務政策”中信誓旦旦地承諾“假一賠三,正品保障”、“三十天無條件退換貨”等,但是在聯(lián)系方式一欄中卻只公布了網(wǎng)絡QQ號,沒有聯(lián)系電話和地址。網(wǎng)頁上未按規(guī)定標示ICP經(jīng)營性網(wǎng)站備案號、電子營業(yè)執(zhí)照等信息,使消費者無法了解網(wǎng)站主辦者的真實身份。為了盡力為周小姐挽回損失,上海市消保委派人前往發(fā)貨地址查找,結果發(fā)現(xiàn)該企業(yè)并不存在。原來所謂的美麗團購網(wǎng)是家“李鬼”網(wǎng)站。
市消保委提醒廣大消費者,目前團購網(wǎng)站的資信良莠不齊,消費者在參加團購前要多留一個心眼。一是看清相關網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式,是否公示ICP備案號和電子營業(yè)執(zhí)照等信息;二是注意防范個人發(fā)起的網(wǎng)絡團購;三是盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款,不要選擇直接向網(wǎng)站提供的個人賬戶直接付款。
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