當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展到一定的規(guī)模，站長(zhǎng)就應(yīng)該開始考慮要為網(wǎng)站托管服務(wù)器。IDC托管服務(wù)即主機(jī)托管服務(wù)(服務(wù)器托管服務(wù))或機(jī)房機(jī)柜租用服務(wù)，是指用戶擁有自己的服務(wù)器，并把它放置在Internet數(shù)據(jù)中心的高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境中，并通過高速數(shù)據(jù)端口接入互聯(lián)網(wǎng)。由客戶自己進(jìn)行維護(hù)，或者是由其它的簽約人進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

　　案例介紹

　　FileBlaze(美國(guó)，舊金山)是一家為用戶提供大型文件傳輸和預(yù)覽服務(wù)的公司。如通過Email發(fā)送1萬首歌曲，絕無差錯(cuò)，而且只需幾秒鐘時(shí)間。當(dāng)時(shí)FileBlaze已經(jīng)擁有75000名忠實(shí)客戶，其中包括NBC環(huán)球公司高層和一些格萊美大獎(jiǎng)得主。

　　好景不長(zhǎng)，他們選擇的IDC托管服務(wù)提供商出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，數(shù)以千計(jì)的用戶文件受到影響。更糟糕的是，對(duì)方之前承諾的備份工作沒有到位�！班邸钡囊宦暎�文件全沒了，而且沒有解釋，也沒有解決方案，因?yàn)楹贤�中有很小很小字寫的附加條款：他們不負(fù)責(zé)文件備份。FileBlaze創(chuàng)始人兼CEO貝克(Chuck Baker)無奈地說，“我們雖然每月比以前節(jié)省70%的托管成本，可看起來他們是在偷工減料，而且在銷售時(shí)夸大其詞，事故后直接造成了用戶信譽(yù)度的降低和金錢的損失�！�

　　結(jié)果花費(fèi)幾個(gè)月時(shí)間完成系統(tǒng)安裝并開始運(yùn)行后，加上一筆預(yù)付款，F(xiàn)ileblaze現(xiàn)在可以為用戶提供一個(gè)更加安全的系統(tǒng)環(huán)境，保證用戶發(fā)送的文件安全。

　　IDC托管服務(wù)商如果選擇不慎，很可能帶來意想不到的惡果，就像上文提到的FileBlaze公司一樣，被很小很小的附加挑款所坑害，縱使你是火眼晶晶，也難免受到意外災(zāi)害或突發(fā)事件的困擾，那么IT經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)IDC托管崩潰呢?

　　遇到IDC托管崩潰時(shí)，首先7*24小時(shí)服務(wù)電話應(yīng)該是第一個(gè)撥通的，或遠(yuǎn)程登錄托管中心了解故障情況;并及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)、或聯(lián)系簽約托管運(yùn)維工程師，確定崩潰原因、何時(shí)能夠恢復(fù)，盡量降低損失;其次，通知相關(guān)責(zé)任人，了解故障原因后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、何時(shí)恢復(fù)。如果是硬件、軟件損壞，需要自行更換或委托機(jī)房人員幫你更換、升級(jí)。

　　例如：散熱問題，應(yīng)及時(shí)散熱、搶修散熱系統(tǒng)，打開柜門或搬冰塊加快設(shè)備散熱;供電問題，應(yīng)排查線路，是否遭遇雷擊、鼠害等問題;遭遇水淹、強(qiáng)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)，首先應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，及時(shí)備份。

　　以上僅是簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)方案，真正做到有備無患的還是要看服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案是否完備，日常的維護(hù)也很重要。

　　IT專家建議：

　　為了避免令人不愉快的意外發(fā)生，我們來聽聽圣路易斯市網(wǎng)絡(luò)IT專家、ReadWriteWeb商業(yè)頻道編輯斯特羅姆(David Strom)給出的四條建議：

　　1.向跟你類似規(guī)模的同行打聽一些比較好的推薦。

　　2.查看資歷證明，打電話過去時(shí)留意對(duì)方接聽的反應(yīng)速度。

　　3.詢問對(duì)方采取了什么樣的災(zāi)難恢復(fù)和災(zāi)后企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，甚至可以考慮要求對(duì)方做一次偽裝的災(zāi)難演習(xí)，親眼看看備份和恢復(fù)過程。

　　4.尋找距離不要太遠(yuǎn)，隨時(shí)可以開車過去的IDC托管商。

　　“這聽起來很蠢”，斯特羅姆說，“可是很多人都會(huì)喜歡那種在遇到麻煩時(shí)可以開車過去親眼看得到摸得到的服務(wù)器。”

　　數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案推薦

　　當(dāng)遭遇突發(fā)時(shí)間，用戶需要快速備份大量數(shù)據(jù)時(shí)，借助Dell? PowerVault?集成式硬件、軟件和服務(wù)解決方案可以提供數(shù)據(jù)保護(hù)的第一道防線，簡(jiǎn)化用戶的備份流程，同時(shí)降低企業(yè)的總擁有成本，磁盤存儲(chǔ)備份設(shè)備可以從單臺(tái)服務(wù)器到數(shù)百臺(tái)服務(wù)器的多種環(huán)境進(jìn)行快速備份，并借助出廠安裝的軟件和向?qū)У脑O(shè)置和管理實(shí)用程序，用戶可以設(shè)置和配置備份存儲(chǔ)空間供立即使用，IT經(jīng)理甚至只需單擊幾次鼠標(biāo)，即可添加更多磁盤。

　　戴爾服務(wù)器售后支持在線支持(24小時(shí)*7天)、電話支持(24小時(shí)*7天)、郵件支持及網(wǎng)上報(bào)修;且提供延保服務(wù)，即在服務(wù)器保修期到期之后，企業(yè)可以通過支付一定費(fèi)用進(jìn)行官方系統(tǒng)認(rèn)證，將產(chǎn)品保修期延續(xù)。

　　客戶反饋：

　　酷盤創(chuàng)始人兼CEO 顧志誠：“酷盤對(duì)服務(wù)器的I/O(輸入輸出能力)和磁盤的穩(wěn)定性要求比較高。在采購服務(wù)器之初，我們選過好多種服務(wù)器，甚至嘗試根據(jù)業(yè)務(wù)類型DIY服務(wù)器。但我們發(fā)現(xiàn)，在同檔次、同價(jià)位的服務(wù)器磁盤壓力測(cè)試中，戴爾服務(wù)器能夠輕松通過。下單后，戴爾發(fā)貨很快，且機(jī)器已經(jīng)調(diào)試完畢，由戴爾專業(yè)員工直接送到我們指定機(jī)房。機(jī)器到機(jī)房后，我們通過遠(yuǎn)程管理卡在三五分鐘內(nèi)就把機(jī)器準(zhǔn)備好，立刻投入使用。此外，對(duì)于企業(yè)運(yùn)維來講，服務(wù)器的售后服務(wù)是非常重要的。因?yàn)?a href="http://cryokeys.com" target="_self" style="color:#548DD4;text-decoration:underline;">云存儲(chǔ)服務(wù)的獨(dú)特性，壞盤率比其他行業(yè)稍高一點(diǎn)。這就意味我們每隔一段時(shí)間都有硬盤報(bào)錯(cuò)。如果使用戴爾服務(wù)器，戴爾每天都可以給你換盤。戴爾還有一些軟件類服務(wù)，比如說遠(yuǎn)程管理卡，使用起來感覺也非常好�！�