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一步診斷和解決Web服務(wù)器問(wèn)題指南

時(shí)間：2016年7月5日

按照此一步一步的指導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而試圖訪問(wèn)服務(wù)器。正如你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)情況下，你會(huì)在第一步驟中找到解決方案，并可能不會(huì)有往上走的最后一步。

1,查找該網(wǎng)站返回的錯(cuò)誤的類型。如果它是一個(gè)404錯(cuò)誤頁(yè)面，則表示該網(wǎng)站是不可用的。如果它是一個(gè)500頁(yè)，它與你的程序無(wú)法啟動(dòng)，服務(wù)該頁(yè)面的問(wèn)題。如果MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)配置錯(cuò)誤，例如Wordpress或Drupal的軟件將顯示在頁(yè)面上。你可以看到可能的錯(cuò)誤列表在這里，有什么可能是問(wèn)題的線索。

2,檢查該網(wǎng)站是其他地方，如果該網(wǎng)站是不可用（404錯(cuò)誤）。嘗試使用實(shí)例只是平或主機(jī)跟蹤。這些服務(wù)將平并嘗試從世界不同地點(diǎn)訪問(wèn)你的網(wǎng)站。例如，只是平將顯示丟失分組的百分比。低％可能意味著你的Web服務(wù)器是從網(wǎng)站遇到大量的流量如Digg，或者可能是DDOS攻擊的受害者（但愿不是這樣）。

3,嘗試禁用動(dòng)態(tài)部分或緩存你的網(wǎng)站的重部分，如果網(wǎng)站仍然可用，但正在經(jīng)歷高負(fù)載時(shí)，經(jīng)常超時(shí)或性能參差不齊。如果這樣下去，好，就意味著你已經(jīng)超出你的服務(wù)器，可能需要更多的服務(wù)器。

4,檢查DNS配置正確，以及是否有任何潛在的問(wèn)題。如果你有一個(gè)專用的服務(wù)器IP地址，請(qǐng)嘗試使用IP地址來(lái)訪問(wèn)服務(wù)器，通過(guò)在瀏覽器欄中鍵入它。問(wèn)題的一個(gè)常見原因是過(guò)時(shí)的域名，在網(wǎng)站管理員忘了續(xù)訂的情形。解決方法：保持與警報(bào)日歷域名到期前7天。

5,如果發(fā)現(xiàn)這真是通過(guò)iWeb或者您正在使用第三方服務(wù)的問(wèn)題。如果你正在使用的管理您的電子郵件外部SaaS服務(wù)，該問(wèn)題可能是您的提供商，而不是通過(guò)iWeb。在這種情況下，你應(yīng)該與他們聯(lián)系。如果它是一個(gè)軟件問(wèn)題，請(qǐng)用戶組; 你也可以詢問(wèn)在幫助使用iWeb社區(qū)論壇。

6,檢查系統(tǒng)狀態(tài)頁(yè)面中的iWeb博客。任何事件都會(huì)在那里公布，以及定期維護(hù)。如果你找到一個(gè)警告有關(guān)您正在使用的產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊詳細(xì)信息以獲得歷史，也同時(shí)讀取由其他客戶或通過(guò)使用iWeb團(tuán)隊(duì)的意見。

7,評(píng)估是否可以解決自己的問(wèn)題，在客戶提交樞紐一票了。如果你有一個(gè)專門的服務(wù)器，遠(yuǎn)程重啟是在幾分鐘內(nèi)完成。然而，隨著一票的支持，你將不得不等待，直到客戶支持拿起車票，然后等待他們理解和尋找一個(gè)解決方法，然后再回到你身邊，這可能需要幾個(gè)小時(shí)才能完成。以同樣的方式，如果是DNS的問(wèn)題，您可以修復(fù)Panelbox面板自己一個(gè)問(wèn)題，而不是很快提交一張票。

8,文件中的一票客戶中心。這樣做之前，收集這些：密碼，您的帳戶ID，以及任何其他相關(guān)信息，如SSH訪問(wèn)的用戶和端口號(hào)。

9,在您的機(jī)票描述。寫作“這是緊急”或粗體或大寫字母“我虧本生意！”或“它不工作！”實(shí)際上并不幫助客戶支持團(tuán)隊(duì)找到解決您的問(wèn)題。告訴他們關(guān)于這個(gè)問(wèn)題和步驟來(lái)重現(xiàn)問(wèn)題。有用的描述包括來(lái)自Web服務(wù)器錯(cuò)誤日志，不可用服務(wù)列表，以及如何訪問(wèn)您的服務(wù)器的說(shuō)明。

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