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怎樣利用大數(shù)據(jù)提高業(yè)績(jī)？

時(shí)間：2017年3月29日

在現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者比賣家擁有更多的信息，因此銷售中不應(yīng)只依賴于直覺(jué)。很多時(shí)候，租用服務(wù)器尤其是在B2B銷售中，直覺(jué)是銷售代理商談判策略的重要組成部分，根據(jù)與消費(fèi)者的關(guān)系以及銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，從而確定架構(gòu)。根據(jù)SalesandMarketing.com首席運(yùn)營(yíng)官Joe Boissy表示，基于直覺(jué)的預(yù)測(cè)只有約40%的時(shí)候是正確的。

對(duì)于消費(fèi)者而言，信息越多越好，而銷售人員則需要獲取正確的信息來(lái)與買家進(jìn)行談判。理想情況下，租用服務(wù)器他們需要實(shí)時(shí)獲取這種信息：誰(shuí)是潛在客戶、相互關(guān)系如何、交易歷史記錄，以及確定銷售價(jià)格的重要信息。幸運(yùn)的是，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)推動(dòng)其銷售更上一層樓：

尋找新的市場(chǎng)和商機(jī)

分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和社交媒體可以幫助你了解消費(fèi)者查看最多的但卻沒(méi)有購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)的網(wǎng)站分析已經(jīng)為企業(yè)提供了大量信息，但如果能夠能將這些數(shù)據(jù)與社交媒體的數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，你將能夠更好地了解消費(fèi)者的購(gòu)買方式。

通過(guò)使用情緒分析和自然語(yǔ)言處理來(lái)分析你的客戶或目標(biāo)群體，你能夠獲取有價(jià)值的信息，例如人們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的看法，這些人從事什么職業(yè)，以及其社交網(wǎng)站使用習(xí)慣?這將幫助你發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)、新的目標(biāo)群體，從而幫助你挖掘新的商機(jī)。

推動(dòng)重復(fù)銷售

來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)也可以用來(lái)推動(dòng)重復(fù)銷售，了解你的客戶是提高重復(fù)銷售的第一步。租用服務(wù)器當(dāng)你開(kāi)始整合交易數(shù)據(jù)與社交網(wǎng)站數(shù)據(jù)，以及消費(fèi)者在你企業(yè)內(nèi)的所有接觸點(diǎn)，你能夠生成關(guān)于客戶的全方位的檔案。這將幫助你更好地了解你的客戶以及了解他們需要什么。基于這些有價(jià)值的信息，你能夠在正確的時(shí)間向目標(biāo)消費(fèi)者提供合適的產(chǎn)品，而不會(huì)讓客戶感到煩躁。特別是當(dāng)你結(jié)合推薦引擎時(shí)，你將為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，而這也將提高重復(fù)銷售。

縮短研究客戶時(shí)間

優(yōu)秀的銷售人員明白，為了贏得客戶，重要的是盡可能多地了解他們。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，租用服務(wù)器銷售代表經(jīng)常會(huì)手動(dòng)分析15種不同的外部來(lái)源，包括推特、LinkedIn、Facebook等，以及所有內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源。根據(jù)Aberdeen的另一項(xiàng)調(diào)查顯示，銷售代表花費(fèi)24%的時(shí)間來(lái)進(jìn)行研究，從而導(dǎo)致喪失銷售機(jī)會(huì)。而大數(shù)據(jù)可以為銷售代表自動(dòng)生成詳細(xì)的客戶檔案。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以在最佳消費(fèi)者之間找出共同特征，以確定新的客戶或更好地服務(wù)于現(xiàn)有客戶。


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