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我國IDC行業(yè)的等級制度是采用國際通用的星級制度,在這種制度下來評價一家機房的硬件條件和服務(wù)水平避開了國家限制和語言隔閡,可以很方便的判定一家機房的整體情況。星級制度一般分為五個等級:一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含紅金五星級)。星級越高表明這家機房的整體軟硬件服務(wù)水平越高。同時還設(shè)立了預備星級,即開業(yè)不足一年的IDC機房可以申請預備星級,有效期為一年。一年以后可以自行申請星級評定,經(jīng)過星級評定機構(gòu)評定并批復后,機房可享有五年有效的星級及其標志使用權(quán)。
根據(jù)我國《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB50174-92)規(guī)定,IDC機房星級評定主要從機房選址、建筑結(jié)構(gòu)、機房環(huán)境、安全管理及對供電電源質(zhì)量要求等方面來考慮,每個星級都有不同的標準依據(jù),具體如下:
1、一星級、二星級(得分率須達到90%以上)
評定標準主要包括:機房布局、公共信息符號圖形,供電設(shè)備、制冷設(shè)備、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護、服務(wù)語言、IDC機房硬件設(shè)施、光纖、承諾提供24×7(每周24小時x 7天)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況監(jiān)控,24×7的主機運行狀態(tài)監(jiān)測,24×7系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù),24×7的客服熱線,24×7的恒溫恒濕環(huán)境,雙路高壓供電,需要后備柴油發(fā)電機,獨立UPS 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應(yīng)與支持,需要高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和FM200組成的消防系統(tǒng)等10個方面。
2、三星級(得分率須達到92%以上)
在上述的10個方面外,三星級評定標準還增加了計算機管理系統(tǒng)、管理制度的健全程度,機房設(shè)備、IDC設(shè)施等其他內(nèi)容要求,并設(shè)置了選擇項目73項(綜合類別類21項,特色類別一20項,特色類別二16項,特色類別三16項),要求三星級IDC業(yè)機房至少需要具備其中10項。
3、四星級(得分率達到95%)
四星級的評定標準在三星級的基礎(chǔ)上增加了IDC業(yè)機房內(nèi)外裝修、高品質(zhì)的監(jiān)控系統(tǒng)兩個必備的考核內(nèi)容,并在其他方面提出了更高的要求,比如73個選擇項目中,至少要具備26項。
4、五星級(得分率達到95%)
該星級主要標準與四星級內(nèi)容基本相同,但各項內(nèi)容更豐富、規(guī)模程度的要求更高,服務(wù)項目設(shè)置更多,規(guī)范也更詳盡,比如73個選擇項目中,至少要具備33項。
5、紅金五星級(得分率達到95%)
該星級在五星級的基礎(chǔ)上,還有以下要求:
(1)至少兩年的五星級IDC業(yè)機房資格。
(2)地處市中心商務(wù)區(qū)或者城市繁華地帶。
(3)機房建筑別具一格外觀辨識度高,有助于提高形象展示水平。
(4)機房內(nèi)部各功能布局完善,裝修符合所在地的歷史文化和自然環(huán)境,充分表現(xiàn)和烘托其主題氛圍。
(5)除有接待中心及入口外,IDC業(yè)機房整體氛圍需要極其規(guī)模氣派。
(6)各類的設(shè)施設(shè)備配置齊全,IDC業(yè)機房內(nèi)有主要區(qū)域的溫濕度自動控制系統(tǒng)。
(7)有位置合理、功能齊全、品位高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務(wù)區(qū),至少提供24小時管家服務(wù)。
至少具備以下五項:
(1)普通IDC機房面積不小于500m2。
(2)有布局合理、裝修規(guī)范、格調(diào)高雅、符合國際標準的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標準,可提供給VIP和專業(yè)客戶的操作間。
(3)有位置合理、裝修高雅、氣氛濃郁的獨立封閉式功能布局。
(4)凈高度不低于5m。
(5)國際認知度極高,平均每個可出租的IDC的計算機房收入已經(jīng)在五星級IDC的行業(yè)中處于領(lǐng)先地位3年。
(6)有規(guī)模壯觀、構(gòu)思獨特、布局科學、裝修典雅、出類拔萃的專項配套設(shè)施。
機房評定達到各星級規(guī)定的得分率以后,機房服務(wù)人員的儀表儀容、機房規(guī)范服務(wù)用語、機房帶寬服務(wù)、制冷設(shè)施服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及保安服務(wù)等5個部分也需要達到相應(yīng)的得分率,如果其中任何一個不能達到要求的星級評定率,就無法獲得所申請的星級。
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