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IT行業(yè)發(fā)展新思考:拿什么“黏”住用戶?

時間:2010年12月2日
SNS社交網站起源于美國,如FaceBook、MySpace等都是此類網站,它們在美國的社會生活中發(fā)揮著重要作用,并以此形成了獨特的社交網絡文化。如今,包括美國和中國在內,已經有越來越多的SNS社交網站正在以各種方式“不擇手段”地吸納精準會員加入,以擴大網站自身影響力。在這些SNS社交網站的管理者們看來,只有通過持續(xù)不斷地聚集更多的精準會員資源的方式,才能使得其會員對自身網站的了解程度不斷加深、體驗行為不斷豐富,進而推動網站得以全時、全方位地黏住精準用戶。而對于廣告商而言,更加精準的會員定位與有效的用戶“黏”技,無疑是他們青睞的焦點,更是SNS網站長盛不衰的根基。   (服務器租用)

談及精準的會員定位,P1網站則是首當其中。這個吸納會員謹慎的網絡社交俱樂部目前只有兩種入會方式:街拍邀請和會員轉介紹邀請,即使你是大牌的明星也不例外,它實際上更像是一個封閉的高端社交俱樂部。

除P1網站以外,專為富豪名人而設的社交網站aSmallWorld同樣堪稱擁有獨門用戶“黏”技,該社交網站在會員入會方面設立了許多條條框框,只有國際知名導演、超級名模、銀行巨頭、資本家等極少數社會上層人士才能加入這個網上富豪俱樂部。

與上述兩家從一開始就瞄準了特殊小眾群體的SNS網站截然不同,開心網這一國內最著名的白領社交網站選擇了“背道而馳”,其將會員范圍鎖定為國內廣大的“職場白領”群體。

作為最早出現于20世紀20年代初的專有名詞,“職場白領”所涵蓋的人群范圍包括一切受雇于人而領取薪水的非體力勞動者。開心網之所以聚集白領于此,看重的正是這個社會階層群體的構成多樣性,其中包括技術人員、管理人員、市場營銷人員、金融業(yè)從業(yè)人員等等,以及醫(yī)生、律師、教師、普通職員等在內的經濟收入和工作條件較好的社會人員。從開心網的長遠發(fā)展規(guī)劃來看,這樣的白領用戶群定位不僅能為網站自身引來行業(yè)覆蓋面更為廣泛的廣告商,增強網站自身的商業(yè)盈利能力,更重要的是,這些白領用戶群通過對網站的長期關注及持續(xù)的用戶體驗,能夠更好地刺激網站對用戶需求進行不斷深挖,從而更好地引導用戶習慣,并滿足不斷變化的用戶需求,最終實現網站自身、注冊用戶及廣告商三者的共同良性健康發(fā)展。

據了解,從創(chuàng)建之初的零起步發(fā)展到現如今擁有近1億名注冊用戶的開心網,通過對“職場白領”用戶需求的不斷深挖,開發(fā)、設計了包括照片、日記、記錄、轉帖等在內的數十種不同形式、內容豐富多彩且契合白領需要的各類話題與組件設計,從根本上實現了牢牢黏住用戶群這一用戶聚合發(fā)展目標。

對于在國內SNS網站運營管理方面有著多年研究與實戰(zhàn)經驗的開心網技術負責人表示,“只有通過不斷設計、開發(fā)契合用戶需要的各類組件和話題,才能夠吸引到更多的職場白領用戶聚焦,進而做到更加精準地標記出能夠滿足用戶需求的契合點,越是找到了職場白領用戶需求的契合點就越增加了網站的粘性!

而對于開心網而言,最大的優(yōu)勢是以“1對多”的方式吸納用戶資源,這種方式使得開心網對自身用戶的了解廣度及深度程度都保持在相對較高的位置,而精準的城市精英定位無疑是廣告商青睞的焦點。除此之外,定期為品牌商和精準受眾群之間舉辦互動性質的活動也是開心網贏利的一個成功模式,對于廣告商而言,相對于以往投入的1/100,取得了百分之百的效果,這無疑是雙贏的選擇。

除去頁面廣告以及一些在與品牌合作中獲得的支持之外,對于開心網的盈利空間以及用戶喜好度的持續(xù)時間,業(yè)內有人對此抱有一些疑惑,其實,開心網更重視后者。“目前,開心網將大部分精力都放在產品開發(fā)上,也就是網站功能的開發(fā)上,希望能夠給用戶提供持續(xù)的新鮮感! 開心網運營負責人表示。  (服務器托管)

從上述SNS社交網站的成功案例中,我們不難發(fā)現,無論是瞄準極少數用戶的P1與aSmallWorld,還是國內最著名的社交網站開心網,他們都擺出了各自的十八般兵刃,使出渾身解數,徹底詮釋了“物以類聚,人以群分”這八字箴言在其網站的用戶劃分與聚攏方面所展現出的商業(yè)魅力與價值。毋庸置疑,在未來,憑借著極為精準的會員定位及有效的用戶“黏”技,這些極具代表性的SNS網站都將會獲得更出色的用戶口碑與品牌美譽度。

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