自從互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)出現(xiàn),還從未有哪一年企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)爭(zhēng)斗,能像2010年這般熱鬧。網(wǎng)友戲稱,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”開(kāi)始了。網(wǎng)絡(luò)硝煙為何今年濃?新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者調(diào)研后發(fā)現(xiàn),這是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深層次問(wèn)題的集中體現(xiàn),實(shí)際反映了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已進(jìn)入新階段。此前,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)充滿機(jī)會(huì),敢于創(chuàng)新就可以迅速做大;而目前行業(yè)內(nèi)挖墻腳、抄襲、詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段并不鮮見(jiàn),從“做蛋糕”到了“搶蛋糕”,這種格局影響了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前景,也不利于鼓勵(lì)創(chuàng)新。  (服務(wù)器租用)

2010網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn):硝煙遍地　對(duì)抗激烈

    商戰(zhàn)戰(zhàn)火從現(xiàn)實(shí)蔓延至網(wǎng)絡(luò),還是這兩年的事,2010年表現(xiàn)得尤其激烈,甚至出現(xiàn)了“井噴”之勢(shì)�？v觀2010年網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn),有兩大特征:一是涉及面廣,此起彼伏;二是對(duì)抗激烈,“短兵相接”。2010年網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)戰(zhàn)場(chǎng):既有騰訊與360的“桌面大戰(zhàn)”、盛大文學(xué)與百度文庫(kù)的版權(quán)之爭(zhēng)、京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)價(jià)格較量,還有奶業(yè)巨頭蒙牛個(gè)別員工運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)水軍”對(duì)同業(yè)另一巨頭伊利進(jìn)行輿論攻擊的丑聞……

    網(wǎng)絡(luò)巨頭們的激烈對(duì)抗,猶如生死搏殺的短兵相接,“有你無(wú)我”。最令人印象深刻的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)來(lái)自于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信領(lǐng)域的霸主騰訊和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全軟件巨頭360。從雙方“擦槍走火”到“頻繁沖突”,直到“全面開(kāi)戰(zhàn)”,最終走到了“不共戴網(wǎng)”,竟然以一個(gè)“艱難的決定”,讓億萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民被迫站隊(duì),在使用者均達(dá)數(shù)億人的兩大軟件里“二選一”。而盛大文學(xué)起訴百度文庫(kù)盜版,也是相當(dāng)激烈。在以“涉嫌發(fā)布盜版內(nèi)容”將百度告上法庭后,盛大文學(xué)首席執(zhí)行官侯小強(qiáng)以悲憤的姿態(tài),在微博上呼吁包括作家、出版社在內(nèi)的內(nèi)容創(chuàng)造者、提供商,向百度“開(kāi)火”——“百度文庫(kù)不死,中國(guó)原創(chuàng)文學(xué)必亡�！�   

    2010年網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)之激烈,還突出表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序,對(duì)底線的漠視。最典型的當(dāng)屬蒙牛、伊利兄弟相殘。伊利公司指控蒙牛對(duì)伊利旗下產(chǎn)品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉,進(jìn)行有計(jì)劃的輿論攻擊。經(jīng)過(guò)警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一事件確系蒙�！拔磥�(lái)星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司共同制定的網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。

    這些網(wǎng)絡(luò)攻擊手段包括尋找網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手撰寫(xiě)攻擊帖子,并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作,煽動(dòng)網(wǎng)友不滿情緒。以兒童家長(zhǎng)、孕婦等身份擬定問(wèn)答稿件,“控訴”伊利,發(fā)動(dòng)大量網(wǎng)絡(luò)新聞及草根博客進(jìn)行轉(zhuǎn)載和評(píng)述。在惡意攻擊深海魚(yú)油的同時(shí),蒙牛“未來(lái)星”品牌從中受益。真相大白,輿論嘩然。也正是通過(guò)這一事件,讓廣大網(wǎng)友對(duì)“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”“水軍”有了更加廣泛的認(rèn)知,對(duì)于他們?nèi)绾尾倏v網(wǎng)絡(luò)輿論、顛倒是非黑白的不恥行徑也有了了解。

硝煙背后:從“做蛋糕”到“搶蛋糕”

    回顧2010年發(fā)生的大大小小的商戰(zhàn),不管是騰訊360,抑或是京東與當(dāng)當(dāng),他們之所以要大動(dòng)干戈,無(wú)不意味著以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段。一方面,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與日俱增,當(dāng)網(wǎng)購(gòu)成為一個(gè)不可忽視的社會(huì)主流消費(fèi)力量,誰(shuí)也無(wú)法忽略這一新興領(lǐng)域帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。于是,人們便看到了2010年以來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一大新趨勢(shì)是越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)博弈中。  (vps服務(wù)器)

    有數(shù)據(jù)表明,目前超過(guò)50%的企業(yè)搭建了B2B、B2C類電子商務(wù)網(wǎng)。在消費(fèi)領(lǐng)域,去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已超過(guò)2%,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的影響將日趨增大。隨之而來(lái)的自然是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從網(wǎng)下轉(zhuǎn)入網(wǎng)上,打壓也好,詆毀也好,最終目的都是為了讓自己的位置更穩(wěn)固,能在這塊大蛋糕上多切一塊。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為,任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到了比較成熟的階段,都會(huì)產(chǎn)生一系列競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額的戰(zhàn)爭(zhēng),以往的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的核心利益了,于是戰(zhàn)爭(zhēng)便一路打到了互聯(lián)網(wǎng)上。

    另一方面,由于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)真正走過(guò)了初創(chuàng)的草莽時(shí)代,昔日顯得廣闊的市場(chǎng)已經(jīng)日漸狹小,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)從“做蛋糕”到“搶蛋糕”階段。“企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)本來(lái)只是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,但當(dāng)一些不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式被濫用后,就演變成了企業(yè)為了取得商業(yè)利益的惡戰(zhàn)。”上海律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)業(yè)務(wù)研究委員會(huì)副主任劉春泉認(rèn)為,不少企業(yè)通過(guò)打法律法規(guī)的“擦邊球”,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引眼球,博取人氣,最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)硝煙彌漫,惡戰(zhàn)無(wú)法控制。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)的匱乏,也是導(dǎo)致這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的原因之一。缺乏了當(dāng)年依靠創(chuàng)新來(lái)開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)新天地的虎虎生氣,自然無(wú)法創(chuàng)造具有不可替代性的產(chǎn)品,只能依靠低層次的折價(jià)、盜版來(lái)“搶蛋糕”。

網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)無(wú)贏家　當(dāng)設(shè)規(guī)矩以成方圓

    因?yàn)闊o(wú)視廣大網(wǎng)民和消費(fèi)者的感受與利益,幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)從開(kāi)始就注定了是一場(chǎng)沒(méi)有贏家的纏斗。最糾結(jié)的“3Q大戰(zhàn)”,在11月初,騰訊CEO馬化騰接受“中國(guó)網(wǎng)事”記者采訪時(shí)表示,在香港上市的騰訊公司,短短幾天公司的市值就跌了很多。而奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎則表示,3億用戶中,有6000萬(wàn)左右被強(qiáng)制卸載(360),當(dāng)時(shí)損失了20%的客戶。這樣的結(jié)果,雙方都不愿意看到。而這些表象背后,則是這些網(wǎng)絡(luò)巨頭們“劫持”用戶招致的惡果。因?yàn)椴徽撊绾?用戶利益始終都應(yīng)擺在首位。

    事實(shí)上,在世界范圍內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)界的爭(zhēng)端也是此起彼伏。但像此次3Q之戰(zhàn)大規(guī)模裹挾用戶利益的情況相當(dāng)罕見(jiàn)。正如一些網(wǎng)民所言,3Q之戰(zhàn)的根源,是“企業(yè)往用戶內(nèi)心需求掘進(jìn)方面創(chuàng)新乏術(shù),只好橫向困獸猶斗”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之所以沒(méi)有底線,歸根結(jié)底是因?yàn)橐?guī)則的缺失。法律專家認(rèn)為,目前的現(xiàn)狀是,中國(guó)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序的立法,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,對(duì)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)活動(dòng),太過(guò)依賴于借助行業(yè)自律來(lái)規(guī)范,這樣的自律到底會(huì)有多大的作用,沒(méi)有人能給出答復(fù)。   (服務(wù)器托管)

   “司法行政的制度設(shè)計(jì)目前還不夠完善,導(dǎo)致的結(jié)果是不正當(dāng)?shù)纳虘?zhàn)利益大于代價(jià),加之網(wǎng)絡(luò)行為的取證較難,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的惡性商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)往往沒(méi)有懲罰性的賠償,最多就是填平性的補(bǔ)償,造成了‘十賠九不足’的現(xiàn)象。”劉春泉說(shuō),這個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)鏈如果無(wú)法在法律法規(guī)上得到遏制,未來(lái)這種惡戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中都必然會(huì)遇到“惡戰(zhàn)”,這不僅是一種挑戰(zhàn),也是一種機(jī)遇,如果能夠通過(guò)這個(gè)機(jī)遇,完善我們的司法、執(zhí)法漏洞,調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)的處罰措施,不論是互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn),還是其他任何產(chǎn)業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng),都將會(huì)得到顯著的改善。但愿經(jīng)歷了2010年的網(wǎng)絡(luò)硝煙洗禮后,人們能夠清醒地意識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)如現(xiàn)實(shí),要避免沒(méi)必要的內(nèi)耗和紛爭(zhēng),就當(dāng)早設(shè)規(guī)矩以成方圓。